Welke gegevens we van u vastleggen
Wanneer u bij Aanbodstuw een rit aanvraagt, hebben we een paar gegevens van u nodig om die rit te kunnen uitvoeren. Het gaat om uw naam, telefoonnummer en e-mailadres, plus het ophaaladres en de bestemming. Rijdt u naar een luchthaven, dan vragen we ook om uw vluchtnummer, zodat we uw vlucht kunnen volgen als er iets verandert.
Daarnaast bewaren we de ritgegevens zelf: datum, tijd, afgelegde route en het bedrag dat u heeft betaald. Betaalt u met kaart, dan verwerkt de betaalprovider de transactie en ontvangen wij alleen een betaalkenmerk, geen volledig kaartnummer.
- Naam en contactgegevens
- Ophaaladres en bestemming
- Datum, tijdstip en ritnummer
- Vluchtnummer bij luchthavenvervoer
- Betaalwijze en factuurgegevens bij zakelijke ritten
Waarvoor we de gegevens gebruiken
We gebruiken uw gegevens om de rit te plannen, de chauffeur op tijd bij u te krijgen en u te informeren als de planning verandert. Voor zakelijke klanten maken we daarnaast een maandfactuur met een overzicht van de gereden ritten per kenteken.
Verder gebruiken we uw telefoonnummer alleen als er iets misgaat onderweg, bijvoorbeeld bij een adres dat niet klopt of een weg die is afgesloten. We sturen u geen reclame per sms of e-mail, tenzij u daar zelf om vraagt.
Hoe lang we gegevens bewaren
Ritgegevens bewaren we zeven jaar, omdat de Belastingdienst dat van ons vraagt bij facturen en administratie. Vluchtnummers en ritnotities verwijderen we na drie maanden, want die hebben we alleen tijdens de rit nodig.
Gegevens van een aanvraag die nooit tot een rit leidt, gooien we na dertig dagen weg. U kunt ons eerder vragen om ze te verwijderen, zolang er geen openstaande factuur tegenover staat.
Met wie we gegevens delen
We delen uw gegevens alleen met partijen die nodig zijn om uw rit te laten plaatsvinden. Dat zijn de chauffeur die uw rit rijdt, onze boekhouding en, bij kaartbetaling, de betaalprovider. Zij krijgen niet meer te zien dan waarvoor ze het nodig hebben.
Verder geven we niets door aan derden voor marketing of verkoop. Als een overheidsinstantie wettelijk om gegevens vraagt, melden we dat aan u, behalve als de wet ons verbiedt dat te doen.
Uw rechten
U mag op elk moment opvragen welke gegevens wij van u hebben. Kloppen ze niet, dan passen we ze aan. Wilt u dat we stoppen met het gebruik van uw gegevens, dan kunt u dat vragen, tenzij we ze nog moeten bewaren voor de boekhouding.
- Inzage in de gegevens die we van u hebben
- Correctie van onjuiste gegevens
- Verwijdering als er geen wettelijke bewaarplicht geldt
- Bezwaar tegen gebruik van uw gegevens
- Overdracht van uw gegevens aan een andere partij
Beveiliging en contact
Onze administratie staat op beveiligde servers met tweestapsverificatie. Chauffeurs krijgen alleen de gegevens van hun eigen ritten te zien en niet de volledige klantenlijst. Vermoedt u een datalek, dan hoort u dat van ons binnen twee werkdagen.
Vragen over dit privacybeleid kunt u mailen naar aanbodstuw@gmail.com of telefonisch stellen tijdens kantooruren. Wilt u een klacht indienen over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kan dat ook bij de Autoriteit Persoonsgegevens.